Notice relative aux conditions de classement, de référencement et de déréférencement des Garages ou des partenaires sur Doctoride
Chaque terme commençant par une majuscule a le sens qui lui est donné dans sa définition qui figure dans les Conditions Générales Utilisateurs ou dans les Conditions Générales Garages.
La présente notice vise à communiquer une information loyale, claire et transparente sur les conditions du classement, du référencement et du déréférencement des Garages sur Doctoride.
Les Garages peuvent être référencés selon différentes modalités :
- par Doctoride elle-même via l'utilisation de données publiques collectées en ligne par Doctoride sur les Garages
- le Garage envoie une demande de référencement sur la Plateforme par courrier électronique à contact@doctoride.com
Dans les deux cas, le Garage ne peut être référencé que s'il est présent sur diverses plateformes ou annuaires en ligne et que, sur au minimum une plateforme ou un annuaire en ligne, il a reçu au moins 30 avis et une note globale minimale au moment de sa demande de référencement de 4/5.
Un Garage peut demander un dé-référencement de la Plateforme en remplissant un formulaire de suppression de page sur la Plateforme ou par courrier électronique à contact@doctoride.com.
Les paramètres influençant sur le classement des Garages sur la Plateforme lors d'une recherche par un Utilisateur dans l'annuaire de la Plateforme sont les suivants par ordre d'importance (du plus important au moins important) :
- la distance du Garage par rapport à l'adresse indiquée par l'Utilisateur pour sa demande
- la spécialisation du Garage dans la marque du Véhicule pour lequel une Prestation est recherchée, étant précisé que la référence précise à une marque est valorisée davantage que la simple mention “toutes marques”
- l'existence d'une rémunération de Doctoride payée par les Garages Partenaires (ce qui distingue les Garages Partenaires des autres Garages Utilisateurs) quelle que soit l'offre payante souscrite par le Garage Partenaire
- la réactivité du Garage Utilisateur dans la réponse aux demandes des Utilisateurs.
Concernant les garages sélectionnés comme Garages « favoris » par l'Utilisateur, ces derniers apparaissent sur le Compte Utilisateur par ordre chronologique d'ajout en « favori » par l'Utilisateur.
Concernant les offres des Garages ou des partenaires publiées sur le Compte Utilisateur, elles sont classées par catégorie : Accessoires ou Véhicules.
Ces paramètres ont été identifiés par Doctoride afin de pouvoir assurer la rentabilité de la Plateforme en mettant en avant les Garages Partenaires et d'aider au mieux les Utilisateurs à être mis en relation avec des Garages en fonction de leur proximité géographique mais aussi de leur degré d'utilisation de la Plateforme.
Les Garages Partenaires sont identifiés par la mention « Partenaire » dans la liste des résultats et sur leur page dédiée.
Les Garages peuvent être dé-référencés ou faire l'objet d'un déclassement :
- sur demande du Garage. La demande de déréférencement peut être transmise à l'équipe de Doctoride à l'adresse contact@doctoride.com ou via le formulaire de contact https://www.doctoride.com/contact/user ;
- en cas de non-respect des Conditions Générales Garages selon la procédure prévue dans ces dernières.